宝鸡市人民政府办公室

关于印发宝鸡市信访局主要职责内设机构

和人员编制规定的通知

各县、区人民政府，市政府各工作部门、各直属机构：

《宝鸡市信访局主要职责内设机构和人员编制规定》已经市机构编制委员会审核、市人民政府批准，现予印发。

宝鸡市人民政府办公室

2015年11月23日

宝鸡市信访局

主要职责内设机构和人员编制规定

根据《中共陕西省委办公厅陕西省人民政府办公厅关于印发〈宝鸡市人民政府职能转变和机构改革方案〉的通知》（陕办字〔2015〕45号），设立市信访局，为市政府工作部门。

一、职能转变

（一）取消国务院、省政府和市政府已经公布取消的行政审批事项。

（二）增加全面推行网上信访，加强公民、法人和其他组织通过互联网反映和投诉信访事项的受理、办理。

二、主要职责

（一）负责处理公民、法人或其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信、来访、来电；承办国家、省信访局及中、省有关部门转送、交办的群众来信、来访、来电、网上投诉。

（二）负责向市委、市政府反映来信、来访、来电、网上投诉中提出的重要意见、建议和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关方针、政策和法规的建议。

（三）承担督促检查中、省、市领导同志有关批示件和交办信访事项的落实责任，拟订信访督查制度并组织实施，向各县（区）和市级部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（四）负责办理中央联席办、国家信访局及省联席办、省信访局交办的信访事项，承担协调处理群众来市赴省进京集体访和非正常访的责任，综合协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访事项。

（五）综合协调和指导全市信访工作，研究、起草全市有关信访工作的地方性法规和政府规章草案，推动中、省、市关于信访工作决策部署的贯彻落实，总结推广各县（区）、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，检查、指导全市信访工作，对违反信访工作纪律的行为提出处理建议，负责全市信访工作年度目标责任考核工作。

（六）建立和完善信访突出问题排查化解、信访信息汇集分析机制，指导全市信访信息系统建设和应用，全面推行网上信访。

（七）承担市信访工作联席会议日常工作，督促落实相关会议决定事项。

（八）负责全市信访工作宣传和信息发布，协调信访工作外事活动和对外交流。

（九）承办市政府交办的其他事项。

三、内设机构

根据上述职责，市信访局设5个内设机构：

（一）办公室

负责机关政务工作，督促检查机关工作制度的落实；负责机关会议的组织和决定事项的督办；负责文电、机要、档案、信访、保密、接待、计划生育、精神文明、综合治理、后勤服务、机关财务和资产管理等工作；负责机关和所属单位的机构编制、干部人事、劳动工资、培训、专业技术职务评聘等工作；负责离退休人员的服务管理工作；负责组织实施目标责任考核工作；负责人大议案、建议和政协提案的办理等工作；负责全市信访工作的宣传、信息发布工作；负责全市信访系统的人员教育培训工作；负责信访工作外事活动、对外交流的协调工作。

（二）信联科

负责对贯彻落实中、省、市关于信访工作各项决策部署和信访法规情况的督导检查；负责全市信访业务工作的综合指导、信访数据统计和信访形势的分析研判工作；承担市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室日常工作；负责信访工作有关规范性文件的拟定和法律法规、政策的宣传、咨询工作；负责我市群众赴省上访的劝返协调工作；承担我市信访工作年度目标责任考核相关工作；负责对违反信访工作纪律行为提出处理建议。

（三）投诉受理科

负责受理公民、法人和其他组织给市委、市政府及市委、市政府领导同志的来信和国家信访局、省信访局及有关部门下转信件的办理工作；负责中、省、市要结果信访事项的办理工作；负责中省转送和市本级网上投诉信访事项的办理工作；负责信访信息系统的应用、培训工作；负责对全市信访部门及有关单位办信、办案、网上投诉工作的业务指导。

（四）来访接待科

负责市行政中心信访联合接待大厅的日常管理工作；负责市级领导干部接访下访群众的组织协调工作；负责公民、法人和其他组织到市委、市政府上访的登记、接谈、协调、交办、督办工作；负责筛选来访接待中的重要信息，编报反映情况；负责对全市来访接待工作的业务指导。

（五）驻京信访科

承担市驻京劝返工作领导小组办公室的日常工作；负责协调我市群众进京上访的劝返工作；综合分析和提供我市群众在京上访情况；协调指导全市驻京劝返工作。

机关党的机构按党章规定设置。

纪检、监察机构按有关规定设置。

四、人员编制（略）

五、附则

本规定由市机构编制委员会办公室负责解释，其调整由市机构编制委员会办公室按有关规定程序办理。